Algemene Voorwaarden – Mellies Design
Laatst bijgewerkt op: 22 juli 2025
Toepasselijk op: Alle producten en diensten geleverd via https://mellies-design.be
1. Bedrijfsgegevens
Mellies Design
Kleerroos 8, 2200 Herentals, België
E-mail: info@melliesdesign.be
Telefoon: 0471 64 19 14
Website: www.mellies-design.be
Ondernemingsnummer: BE0797021284
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Mellies Design en op iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Mellies Design en consument/klant. Door gebruik te maken van onze website en/of het plaatsen van een bestelling, ga je akkoord met deze voorwaarden.
3. Producten en Diensten
Mellies Design levert creatieve diensten en producten op maat, zoals webdesign, grafisch ontwerp, drukwerk, en andere digitale en fysieke producten. Alle producten en diensten worden zo nauwkeurig mogelijk omschreven op de website. Typfouten of onjuistheden geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
4. Prijzen
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro (€), inclusief btw tenzij anders vermeld. Eventuele verzendkosten of bijkomende kosten worden duidelijk gecommuniceerd vóór het afsluiten van de overeenkomst.
5. Betaling
Betaling dient te gebeuren via de op de website aangegeven methodes. Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van de betaling, tenzij anders overeengekomen. Bij laattijdige betaling behouden wij het recht om verdere levering of diensten op te schorten totdat de betaling volledig is voldaan.
6. Levering
Producten of diensten worden geleverd binnen de termijnen zoals afgesproken of op de website aangegeven. Vertragingen geven geen automatisch recht op schadevergoeding of annulering, tenzij anders bepaald door het Belgisch consumentenrecht.
7. Herroepingsrecht en Retourneren
7.1 Herroepingsrecht voor Niet-Gepersonaliseerde Artikelen
Als consument heb je het recht om een overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product te herroepen, zonder opgave van redenen. Dit recht geldt niet voor producten die op maat of gepersonaliseerd zijn, aangezien deze artikelen niet teruggenomen kunnen worden wegens hun gepersonaliseerde aard.
7.2 Retourneren van Defecte of Verkeerd Geleverde Producten
Indien je een defect of beschadigd product hebt ontvangen, of als je een verkeerd product hebt ontvangen, kun je het artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De kosten voor de retourzending in geval van een defect of foutieve levering worden door ons gedragen.
Om gebruik te maken van je retourrecht, neem je binnen de 14 dagen contact op met ons via info@melliesdesign.be. Vermeld daarbij je ordernummer en een duidelijke omschrijving van het probleem (bijvoorbeeld een foto van het defect of de beschadiging).
7.3 Voorwaarden voor Retourneren
Het product moet in de originele staat en verpakking worden geretourneerd.
Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij deze defect of beschadigd zijn.
Artikelen die gedragen of gebruikt zijn, kunnen niet worden geretourneerd, behalve in gevallen van defecten of foutieve leveringen.
7.4 Terugbetaling
Zodra het retourproces succesvol is afgerond, ontvang je binnen 14 dagen de terugbetaling van het aankoopbedrag op dezelfde manier als waarop je hebt betaald, tenzij anders overeengekomen.
8. Klachten en Garantie
Indien je een klacht hebt over een product of dienst, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op via info@melliesdesign.be. Wij streven ernaar om je klacht binnen 14 dagen te behandelen.
Je hebt recht op garantie voor producten die defect zijn bij ontvangst. Indien een product defect is, wordt dit binnen een redelijke termijn hersteld of vervangen, tenzij dit niet mogelijk is.
9. Aansprakelijkheid
Mellies Design is niet aansprakelijk voor enige schade, direct of indirect, die voortvloeit uit het gebruik van de geleverde producten of diensten, tenzij deze schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Mellies Design.
10. Intellectuele Eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de producten en diensten die wij leveren, blijven eigendom van Mellies Design. Zonder onze expliciete toestemming is het niet toegestaan om onze ontwerpen, teksten, logo’s, foto’s, of andere inhoud te gebruiken, te reproduceren of te verspreiden.
11. Privacy en Gegevensverwerking
Wij verwerken je persoonsgegevens volgens ons Privacybeleid en ons Cookiebeleid, zoals beschreven op onze website. Je hebt te allen tijde het recht om inzage, correctie, of verwijdering van je gegevens aan te vragen, en kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens.
12. Toepasselijk Recht en Geschillen
Op deze algemene voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. In geval van een geschil met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst, proberen we eerst in onderling overleg tot een oplossing te komen. Lukt dit niet, dan kan het geschil voorgelegd worden aan de bevoegde rechter in België.
13. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
Mellies Design behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zullen op de website gepubliceerd worden, en zijn van kracht vanaf de datum van publicatie. Het is jouw verantwoordelijkheid om deze voorwaarden regelmatig te raadplegen.
Contactinformatie
Voor vragen en/of opmerkingen met betrekking tot deze algemene voorwaarden kun je contact met ons opnemen via:
Mellies Design
Kleerroos 8, 2200 Herentals, België
E-mail: info@melliesdesign.be
Telefoonnummer: 0471 64 19 14
